İade etmek istediğiniz ürünü, teslim tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde Kargo Şubesi aracılığıyla, kargo ücreti göndericiye ait olacak şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz.

Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız, isim, soyisim ve telefon numaranızı yazarak gönderim yapmalısınız.

İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo ücretleri) düşülerek, ürün tarafımıza teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır. Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.

ÖNEMLİ BİLGİ
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise, iade ederken fatura kesilen kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır. Tarafımıza teslim tarihinden sonra 7 iş gününde iade faturası kesilmeyen ürünler iade edilmeyecek ya da kabul edilmediği takdirde imha edilecektir.

Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir. İade süresi dolan, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen koşulları gereği iç giyim, pijama ve tesettür mayo ürünlerinde iade kabul edilmez.

Kargo ücreti sabit 50 TL’dir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için müşteri hizmetleri (0212 568 1 000) ile iletişime geçerek, teslim aldığınız ürünün kargo içeriği bozulmadan iadesini 5 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Belirlenen sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez. Siparişinizin tamamı kusurlu olması durumunda varsa kargo ücretlerinin iadesi yapılır. Ancak cayma hakkını kullanma, beden uyumsuzluğu, ürünü beğenmeme gibi durumlarda yalnızca ürün iadesi sağlanır.

Gönderilen kargo paketi adrese teslim edilmediği takdirde, dağıtım yapan kurye tarafından Kargo Şubesi'ne bırakılmaktadır. Bu durumda, paketinizi 3 gün içerisinde Kargo Şubesi'nden teslim almanız gerekmektedir. 3 gün içerisinde teslim alınmadığı takdirde paketiniz tarafımıza geri gönderilecektir. Kargonuzun durumu hakkında 0212 568 10 00 numaralı müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.